La Seguridad Social matiza la notificación telemática de las bajas médicas tras las críticas de UGT
El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ha salido en defensa del nuevo sistema de notificación telemática de altas y bajas médicas, apenas unas horas después de que Pepe Álvarez, secretario general de UGT, exigiera su retirada inmediata y anunciara una posible impugnación judicial.
La respuesta del departamento que dirige Elma Saiz incorpora aclaraciones sobre excepciones, atención presencial y envíos postales que un principio no habían despertado el interés informativo, tras la entrada en vigor, el pasado 1 de septiembre, de un sistema por el que las personas afectadas por procedimientos relacionados con incapacidad temporal, incapacidad permanente o lesiones permanentes no incapacitantes reciben un aviso por SMS o correo electrónico para acceder a sus notificaciones a través de la sede electrónica de la Seguridad Social.
Durante el desayuno informativo celebrado en Madrid, Pepe Álvarez calificó la medida de “absolutamente inaceptable” y denunció que no fue consultada con los sindicatos.
“No todo el mundo tiene por qué tener teléfono móvil, ni tiene por qué tener correo electrónico, porque no hay nada que obligue a tener correo electrónico a todos los ciudadanos y a todas las ciudadanas”, declaró.
Así, reclamó su retirada al considerar que puede dejar desprotegidas a personas con dificultades de acceso a herramientas digitales. El dirigente sindical advirtió además de posibles riesgos ante los fraudes informáticos que tratan de hacerse pasar por empresas, como las entidades bancarias, u organismos públicos para extraer datos sensibles o sustraer dinero de las personas usuarias.
El secretario general de UGT llegó a mostrar su disposición a recurrir a los estamentos y comisiones encargados de preservar y controlar los derechos digitales de la ciudadanía frente a las actuaciones de la Administración Pública.
Horas después de estas declaraciones, fuentes de la Seguridad Social, según difundió Europa Press, subrayaron que la comunicación electrónica busca una gestión “más eficiente y segura” y recordaron que el uso de medios telemáticos ya se aplica en otras prestaciones del sistema.
Además, recalcaron que la notificación digital no será el único canal disponible en todos los casos previstos por la normativa.
En respuesta a las críticas sobre la brecha digital, el Ministerio puso el acento en una batería de medidas de apoyo para los ciudadanos. Entre ellas figura la posibilidad de acudir sin cita previa a los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) para recibir las notificaciones presencialmente, así como la obtención de certificados digitales o credenciales Cl@ve en las propias oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social.
La Seguridad Social también destacó el refuerzo de la atención telefónica, disponible de lunes a viernes entre las 9.00 y las 20.00 horas, y anunció que trabaja en desarrollos informáticos que permitirán mantener el envío de notificaciones postales con acuse de recibo cuando resulte necesario.
La rápida respuesta de la Seguridad Social, enfatizando excepciones, atención presencial y futuras comunicaciones postales, ha sido interpretada por fuentes sindicales como una rectificación de facto ante las críticas suscitadas por el nuevo sistema.
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